Política de Privacidad

2. Finalidades del Tratamiento

En Agora Tenerife SL tratamos los datos personales que nos facilite con las siguientes finalidades:

• Gestión de solicitudes de contacto: responder a las consultas, peticiones o solicitudes de información que nos remita a través de los formularios de la web.
• Gestión comercial: elaborar comparativas personalizadas de servicios (energía, telecomunicaciones, alarmas y seguros) y ponerle en contacto con los proveedores adecuados.
• Comunicaciones comerciales: envío de información, ofertas y promociones relacionadas con nuestros servicios, siempre previo consentimiento del usuario.
• Registro y gestión de cuentas: crear y gestionar la cuenta de usuario en la plataforma, permitiéndole acceder a funcionalidades avanzadas.
• Análisis y mejora del servicio: realizar estudios estadísticos y analíticos para mejorar la experiencia de usuario y la calidad de nuestros servicios.

3. Base Jurídica del Tratamiento

La base legal para el tratamiento de sus datos depende de cada finalidad:

• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies analíticas.
• Ejecución de un contrato o relación precontractual (art. 6.1.b RGPD): para la gestión de solicitudes de comparación de servicios y la creación de cuentas.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para el análisis y mejora de nuestros servicios y la prevención de fraude.
• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): cuando sea necesario para cumplir con las obligaciones fiscales o legales vigentes.

4. Datos Personales Recogidos

Los datos personales que podemos recoger y tratar incluyen:

• Datos identificativos: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de ubicación: dirección postal, código postal, ciudad y provincia (necesarios para la personalización de oferta local).
• Datos de consumo: datos de facturación energética, información sobre servicios contratados (necesarios para la comparativa).
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de la visita (recogidos mediante cookies analíticas con su consentimiento).

5. Destinatarios de los Datos

Sus datos personales podrán ser comunicados a:

• Proveedores de servicios comparados: las compañías de energía, telecomunicaciones, alarmas o seguros con las que usted desee contratar o sobre las que solicite información.
• Proveedores tecnológicos: empresas que nos prestan servicios de hosting, envío de correos electrónicos, analítica web, etc., en calidad de encargados del tratamiento con contratos y garantías adecuadas.
• Administraciones Públicas: cuando exista obligación legal.

No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo a proveedores que cuenten con garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación de la Comisión Europea, etc.).

6. Plazo de Conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y, en todo caso:

• Datos de contacto y solicitudes: durante la relación comercial y hasta 3 años tras su finalización (prescripción de acciones personales).
• Datos fiscales y de facturación: 5 años conforme a la normativa fiscal.
• Consentimientos: mientras no se revoquen, y un plazo adicional de conservación de la prueba de consentimiento.

7. Derechos del Interesado

El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos dirigiéndose a gerencia@alarmaya.com:

• Acceso: obtener confirmación sobre si se están tratando sus datos personales y acceder a ellos.
• Rectificación: solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
• Oposición: solicitar que no se traten sus datos personales.
• Limitación del tratamiento: solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
• Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Asimismo, le informamos de su derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos personales no es adecuado.

8. Medidas de Seguridad

Agora Tenerife SL ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

Entre las medidas implementadas se incluyen: cifrado de comunicaciones (HTTPS/TLS), control de acceso con autenticación, copias de seguridad periódicas y revisiones de seguridad.